Value Delivery Framework

La fase Discover rappresenta il punto di partenza del Value Delivery Framework VIBE 360. È il momento in cui costruiamo una comprensione approfondita del contesto aziendale, dei processi esistenti e degli obiettivi che l'organizzazione intende raggiungere.

Prima di parlare di tecnologia, funzionalità o configurazioni, ci concentriamo sulle persone, sui processi e sulle reali esigenze di business. Lavoriamo a fianco del cliente per individuare inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, creando le basi per una soluzione realmente efficace e orientata ai risultati.

Attraverso workshop mirati, sessioni di confronto con gli stakeholder e l'utilizzo di ambienti demo basati su casi d'uso reali, vengono raccolte rapidamente le informazioni essenziali sui processi aziendali, sulle priorità strategiche e sugli strumenti già in uso. L'approccio si basa su best practice consolidate e su modelli già validati nel settore di riferimento, riducendo al minimo le attività di analisi tradizionali e i relativi tempi.

Questo metodo consente di allineare fin dalle prime fasi aspettative, obiettivi e percorso progettuale, evitando di destinare risorse eccessive ad attività di assessment. In questo modo, tempo e budget possono essere concentrati sulle iniziative a maggior valore, come l'installazione, la configurazione e l'adozione delle soluzioni VIBE, accelerando il raggiungimento di risultati concreti e misurabili.

Al termine di questa fase vengono prodotti deliverable concreti e immediatamente utilizzabili: una descrizione dettagliata dei contenuti progettuali, una proposta economica trasparente con costi forfettari per soluzioni e servizi, un piano di progetto sintetico con tempistiche definite e un Gantt di implementazione snello e focalizzato sui risultati.

La fase Activate rappresenta il naturale proseguimento della fase Discover e ha l'obiettivo di trasformare le decisioni progettuali in una soluzione concreta, configurata e pronta all'utilizzo.

Una volta definiti obiettivi, processi e perimetro dell'intervento, l'attenzione si sposta sull'attivazione della soluzione nell'ambiente Salesforce del cliente. Attraverso l'installazione dei componenti, la configurazione delle funzionalità previste e l'allineamento ai processi aziendali identificati, la piattaforma diventa rapidamente operativa e utilizzabile dagli utenti.

L'approccio si basa sull'installazione delle soluzioni VIBE e su un percorso di attivazione guidato che privilegia configurazione, parametrizzazione e valorizzazione delle funzionalità standard rispetto allo sviluppo personalizzato. Le attività si concentrano sull'adattamento della piattaforma ai processi definiti durante la fase Discover, sulla migrazione e importazione dei dati necessari e sulla verifica operativa della soluzione. Una volta completata la configurazione, il progetto prosegue con le attività di rilascio controllato e con il training degli utenti, garantendo un'adozione rapida ed efficace.

Il risultato della fase Activate è una soluzione installata, configurata e validata, pronta per essere utilizzata nei processi aziendali quotidiani. Grazie a tempi di implementazione contenuti, costi prevedibili e un approccio a rischio controllato, l'organizzazione può iniziare a generare valore già nelle prime settimane dall'avvio del progetto.

La fase Expand consente di estendere e valorizzare ulteriormente la soluzione implementata, accompagnando l'organizzazione nella crescita delle proprie esigenze operative e strategiche.

Dopo il go-live e l'adozione iniziale della piattaforma, emergono spesso con il passare del tempo nuove opportunità di miglioramento: processi da ottimizzare, attività da automatizzare, dati da valorizzare, sistemi da integrare o nuove aree aziendali da coinvolgere. La fase Expand permette di trasformare queste esigenze in iniziative concrete, pianificate e sostenibili, mantenendo continuità con il percorso già intrapreso.

L'approccio si basa sull'introduzione progressiva di nuovi moduli, funzionalità e integrazioni, sfruttando componenti già disponibili e configurazioni collaudate. Questo consente di ampliare le capacità della piattaforma senza riprogettare quanto già realizzato, preservando gli investimenti effettuati e riducendo tempi, costi e rischi di implementazione.

Il risultato è una roadmap evolutiva chiara e misurabile, che permette di generare nuovo valore in modo continuo, estendendo gradualmente la copertura dei processi aziendali e aumentando il ritorno sull'investimento nel tempo.

Grazie alla disponibilità di questi componenti e alla possibilità di integrare soluzioni presenti su Salesforce AppExchange, l'estensione della piattaforma diventa semplice e veloce.

La fase Care assicura il mantenimento, l'evoluzione e l'ottimizzazione della soluzione nel tempo, garantendo che la piattaforma rimanga sempre efficiente, aggiornata e allineata alle esigenze del business.

Dopo il go-live e l'introduzione delle funzionalità previste, è fondamentale disporre di un modello strutturato di supporto che permetta di gestire richieste operative, attività correttive, miglioramenti evolutivi e nuove esigenze degli utenti in modo rapido e controllato.

Attraverso servizi di Application Maintenance Services (AMS) e strumenti dedicati alla gestione delle richieste, viene assicurato un monitoraggio continuo della piattaforma, favorendo l'adozione, la stabilità operativa e il miglioramento costante dei processi.

Questo approccio consente all'organizzazione di concentrarsi sul proprio business, mantenendo al tempo stesso la soluzione performante e pronta a supportare le evoluzioni future.

Attraverso piani Silver, Gold e Platinum, le aziende possono scegliere il livello di assistenza più adatto alle proprie esigenze, ottenendo accesso a competenze specialistiche e a un supporto continuo.